用你的语言为你服务
30+ 种语言的在线支持，从你的第一个问题到最后一张账单。
价格已含服务
套餐。服务已经包含在内。
我们故意不做全城最便宜的：价格里包含了服务。
24/7 故障处理中心
凌晨 3 点出问题？提交工单就有人接手，全天候不打烊。
含旅行 eSIM
每年最多 30 天在国外用独立 eSIM，完全不动你的主线路。
免西班牙繁琐手续
合同是英文的，任何卡都能付，护照或欧盟身份证就够了。不用 NIE，也不用西班牙银行账户。
无合约期5G
手机套餐。选你的流量。
拨打西班牙号码无限通话，覆盖区域内享 5G，没用完的流量可结转。随时想走就走。
130 GB
看地图、给家里打电话、再追几部剧，都够用。
€14.90/ 月
无合约期- 每月 130 GB
- 拨打西班牙号码无限通话
- 覆盖区域内 5G · 含欧盟漫游
- 没用完的流量结转到下个月
- 无合约期——随时想走就走
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
400 GB
适合在咖啡馆开热点带笔记本。
€19.90/ 月
无合约期- 每月 400 GB
- 拨打西班牙号码无限通话
- 覆盖区域内 5G · 含欧盟漫游
- 没用完的流量结转到下个月
- 无合约期——随时想走就走
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
600 GB
永远用不完的那个。
€24.90/ 月
无合约期- 每月 600 GB
- 拨打西班牙号码无限通话
- 覆盖区域内 5G · 含欧盟漫游
- 没用完的流量结转到下个月
- 无合约期——随时想走就走
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
旅行 eSIM，已包含
每个套餐都附赠旅行 eSIM。回老家参加婚礼、在里斯本工作一个月、去马拉喀什过周末——打开就能继续联网，每年最多 30 天，完全不动你的主线路。
对称工程师上门，全程英语沟通
光纤，让房子变成家。
路由器和安装都含在内，技术人员的上门时间用英语约。在签任何东西之前，我们会先查你地址的覆盖情况。
600 Mb
600 Mb 对称带宽：上行下行一样快。
€29.90/ 月
无合约期前 12 个月内取消需付 60 € · 路由器 20 个工作日内寄回，否则 60 €- 对称速率——上下行一样快
- 含 Wi‑Fi 路由器和安装
- 用英语帮你安排工程师上门装机
- 无合约期 · 前 12 个月内解约收 60 € 提前解约费
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
1 Gb
1 Gb 对称带宽：上传和下载一样快。
€39.90/ 月
无合约期前 12 个月内取消需付 60 € · 路由器 20 个工作日内寄回，否则 60 €- 对称速率——上下行一样快
- 含 Wi‑Fi 路由器和安装
- 用英语帮你安排工程师上门装机
- 无合约期 · 前 12 个月内解约收 60 € 提前解约费
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
无合约期。若在前 12 个月内解约光纤，需付 60 € 提前解约费（用于覆盖安装成本）。路由器归我们所有：解约后请在 20 个工作日内寄回，否则将收取 60 €。
一张账单
光纤 + 手机。整个家，一次搞定。
家里的光纤，再加一条 130 GB、通话不限量的线路，一份账单、一张卡。家里其他人也需要线路？之后在账户里加就行。和上面一样的那两项光纤条件，没有别的。
600 Mb 光纤 + 130 GB 手机
家里的光纤，口袋里的线路，一张账单。
€39.90/ 月
无合约期前 12 个月内取消需付 60 € · 路由器 20 个工作日内寄回，否则 60 €- 600 Mb 对称光纤，含路由器和安装
- 130 GB + 无限通话、5G、欧盟漫游
- 一张账单，一张卡，一个账户
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
1 Gb 光纤 + 130 GB 手机
家里的光纤，口袋里的线路，一张账单。
€49.90/ 月
无合约期前 12 个月内取消需付 60 € · 路由器 20 个工作日内寄回，否则 60 €- 1 Gb 对称光纤，含路由器和安装
- 130 GB + 无限通话、5G、欧盟漫游
- 一张账单，一张卡，一个账户
- 30+ 种语言支持 · 24/7 故障处理中心
- 旅行 eSIM，每年最多 30 天
附加项，需要才加。
加购流量1 GB 3.90 € · 3 GB 4.90 € · 5 GB 6.90 €每月
国际通话分钟100 分钟 5.95 € · 300 分钟 12.95 €每月，拨打欧盟 & 英国号码
旅行 eSIM 额外天数问我们——按行程计价超出包含的 30 天之后
30+ 种语言
有疑问？用你的语言问。
开通只要两分钟——在上面挑一个套餐就行。如果你想先问点什么，在这里留言，会有真人用你的语言回复。
有话直说
那些小问题。
我可以在同一个账户下开多条线路吗？
可以。家里的光纤和住在里面每个人的线路都在同一个账户下，一张卡、一份账单列表，每条线路保留自己的号码和自己的合约。办完第一条之后，你的证件和银行卡我们已经有了，下一条就是两下点击加一个签名。没有家庭套餐，也没有批量折扣：每条线路的价格都和第一条一样，每月 14.90 欧元起。
有合约期吗？
所有套餐都无合约期。手机：随时想走就走。光纤以及光纤 + 手机组合包：同样无合约期，只有合同里写明的两个例外——前 12 个月内解约需付 60 € 提前解约费（用来覆盖安装成本），路由器要在 20 个工作日内寄回，否则我们会收 60 €。
旅行 eSIM 到底是什么？
第二张 eSIM，出门旅行时打开就能用，在国外也保持在线，完全不用动你的主线路。每个套餐都包含，每年最多可用 30 天。出发前在我的账户里申请即可。
流量用完了会怎样？
速度会降到 16 kB/s，最多 1 GB，之后流量暂停，直到下个账单周期。你可以随时加购额外流量，套餐里没用完的流量也会结转到下个月。
我需要西班牙银行账户或 NIE 吗？
都不用。你用任何国家的信用卡或借记卡付给 BarcelonaTelecom，护照或欧盟身份证就足以完成开通。
我能保留原来的号码吗？
可以，西班牙号码能携号转网到你的新线路。开通时勾选那个选项，剩下的交给我们。
怎么找客服？用什么语言？
在我的账户里提交工单，支持超过 30 种语言。服务故障 24/7 有人处理，其他问题白天处理。你的合同和账单都是英文的。
为什么你们不是最便宜的？
我们故意不做全城最便宜的：价格里包含了服务。用你的语言提供的支持、深夜也有人应答的故障处理中心，还有一张旅行 eSIM，都是每个套餐的一部分——这就是这个价格买到的东西。
细则条款
- 所有价格均含增值税及服务内容：30+ 种语言的支持、24/7 故障处理中心和旅行 eSIM（每个自然年最多可用 30 天）。
- 无限通话包含西班牙固话和手机号码，公平使用限制为每月 3,000 分钟、150 个不同号码，每天 700 分钟。高费率号码（901、902、70x…）、国际号码和短号不包含在内。
- 套餐中没用完的流量会结转到下个月并优先使用；加购的额外流量不结转。
- 流量用完后，速度会降到 16 kB/s，最多再用 1 GB，之后数据会暂停，直到下个账单周期或你充值加购。
- SIM 卡不得用于路由器、调制解调器或流量汇聚设备。5G 需要兼容设备并处于 5G 覆盖范围内。
- 光纤需要先对你的地址做覆盖检查。所有套餐都没有合约期。如果你在前 12 个月内解约光纤或光纤 + 手机组合包，将收取 60 € 的提前解约费。路由器必须在解约后 20 个工作日内寄回，否则将收取 60 € 的费用。
- 你用信用卡或借记卡向 BarcelonaTelecom 付款，不需要西班牙银行账户。你的合同签约方是 Bivid Telecom S.L.（CIF B25537127），一家在 CNMC 注册的电信运营商。BarcelonaTelecom 是它的品牌。
14.90 €/月起全包含的服务立即开通