家里有光纤，每个人有一条线路。 搞定

可以，而且这正是重点。家里的光纤，加上住在里面每个人的一条线路，全都在一个账户下，一张卡、一份账单列表——每条线路保留自己的号码和自己的合约。办完第一条之后，你的证件和银行卡我们已经存好了，再加一条就是两下点击加一个签名。没有家庭套餐，也没有批量折扣：每条线路的价格都和第一条一样。

不会。所有套餐都没有合约期，所以公司再把你调走，你直接退租就行。合约里只写了两笔费用：前 12 个月内取消光纤收 60 欧元（用于覆盖安装成本），以及路由器未在 20 个工作日内寄回收 60 欧元。

在签任何东西之前，我们会先查你地址的覆盖情况，所以你绝不会为一条装不了的线路付钱。路由器和安装都含在内，技术人员的上门时间用英语约——那天你不用另外找人翻译。

不用。护照或欧盟身份证就能办理——西班牙法律要求我们核验的是你的身份，不是居留状态。以后拿到 NIE，可以在我的账户里补上。

如果是西班牙号码，可以：办理时勾选那一栏，携号转网由我们处理，一条线路或全部线路都行。国外号码无法转到西班牙线路，但有了旅行 eSIM，你很少需要带两部手机。

所有套餐都没有合约期。手机：随时想走就走。光纤和光纤 + 手机组合包：同样没有合约期，只有合同里写清楚的两个例外——如果你在前 12 个月内解约，要付 60 € 的提前解约费，用来覆盖安装成本；另外路由器要在 20 个工作日内寄回，否则我们会收 60 €。

每个套餐都含一张单独的旅行 eSIM，每年最多 30 天。回父母家过圣诞、一次出差、在没有 Wi‑Fi 的地方待一周：在账户里申请，落地后打开，你的西班牙线路完全不受影响。

只要有东西不好使了——没信号、光纤断了、账单看着不对——你随时可以在账户里提交工单，马上就有人开始处理。全天候，包括周日凌晨 3 点。

超过 30 种语言的在线支持，通过工单和邮件。本网站这些语言都有，包括西班牙语和加泰罗尼亚语——在页面顶部选你的那一种。你的合约和账单是英文的。用你的语言写给我们，我们就用你的语言回复。

我们故意不做全城最便宜的：价格里包含了服务。你付的钱买到的是用你的语言提供的支持、深夜也有人应答的故障处理中心、一张本来要另外花钱买的旅行 eSIM，还有一套完全不用西班牙文件的开通流程。如果你只想要最低的那个数字，市面上有的是别的 SIM 卡——当然，也有的是排队。