घर के लिए फाइबर, हर किसी के लिए एक लाइन। हो गया

हाँ, और असली बात यही है। घर का फाइबर और साथ में उसमें रहने वाले हर शख़्स के लिए एक लाइन, सब एक ही अकाउंट, एक कार्ड और बिलों की एक ही सूची में — और हर लाइन का अपना नंबर और अपना कॉन्ट्रैक्ट बना रहता है। पहली के बाद आपका पहचान पत्र और कार्ड हमारे पास होते हैं, इसलिए अगली जोड़ना सिर्फ़ दो टैप और एक साइन है। न कोई फैमिली प्लान है, न थोक छूट: हर लाइन की कीमत पहली जितनी ही है।

नहीं। किसी भी प्लान में लॉक-इन नहीं है, तो कंपनी फिर ट्रांसफर करे तो आप बस बंद करवा देते हैं। कॉन्ट्रैक्ट में सिर्फ़ दो शुल्क लिखे हैं: पहले 12 महीनों में फाइबर बंद करवाने पर 60 € (यह इंस्टॉलेशन का खर्च है), और अगर राउटर 20 कार्यदिवसों में हमें वापस न मिले तो 60 €।

कुछ भी साइन होने से पहले हम आपके पते पर कवरेज जाँचते हैं, इसलिए आप ऐसी लाइन के पैसे कभी नहीं देते जो लग ही न सके। राउटर और इंस्टॉलेशन शामिल हैं, और तकनीशियन की विज़िट अंग्रेज़ी में तय होती है — उस दिन आपको अनुवाद के लिए किसी को ढूँढना नहीं पड़ता।

नहीं। साइन-अप के लिए पासपोर्ट या EU ID कार्ड काफ़ी है — स्पेनिश क़ानून हमसे आपकी पहचान जाँचने को कहता है, आपका निवास-दर्जा नहीं। बाद में NIE मिल जाए तो आप उसे अपने खाते से जोड़ सकते हैं।

अगर नंबर स्पेनिश है तो हाँ: साइन-अप करते समय बॉक्स पर टिक कीजिए, पोर्टिंग हम संभाल लेंगे — एक लाइन की हो या सबकी। विदेश का नंबर स्पेनिश लाइन पर नहीं आ सकता, लेकिन ट्रैवल eSIM के साथ आपको दो फ़ोन रखने की ज़रूरत शायद ही पड़े।

किसी भी प्लान पर कोई लॉक-इन नहीं। मोबाइल: जब चाहें छोड़ दीजिए। फ़ाइबर और फ़ाइबर + मोबाइल पैक: इन पर भी कोई लॉक-इन नहीं, बस कॉन्ट्रैक्ट में लिखे दो ईमानदार अपवाद के साथ — अगर आप पहले 12 महीनों के भीतर रद्द करते हैं तो €60 की अर्ली-एग्ज़िट फ़ीस लगती है, जो इंस्टॉलेशन का खर्च कवर करती है, और राउटर 20 कार्यदिवसों के भीतर वापस आना चाहिए, वरना हम उसके €60 लेते हैं।

हर प्लान में साल में 30 दिन तक के लिए अलग ट्रैवल eSIM शामिल है। माता-पिता के यहाँ क्रिसमस, कोई ऑफिस ट्रिप, बिना वाई-फाई वाली जगह पर एक हफ़्ता: अपने अकाउंट से माँगिए, उतरते ही चालू कीजिए, और आपकी स्पेनिश लाइन जैसी है वैसी ही रहती है।

अगर कुछ काम करना बंद कर दे — सिग्नल नहीं, फ़ाइबर नहीं, या बिल गड़बड़ लगे — तो आप किसी भी वक़्त अपने खाते से टिकट खोलिए और कोई तुरंत उस पर लग जाता है। चौबीसों घंटे, रविवार की सुबह 3 बजे भी।

30 से ज़्यादा भाषाओं में ऑनलाइन सहायता, टिकट और ईमेल से। यह वेबसाइट उन सभी भाषाओं में उपलब्ध है, स्पेनिश और कैटलन समेत — पेज के ऊपर से अपनी भाषा चुनिए। आपका कॉन्ट्रैक्ट और बिल अंग्रेज़ी में हैं। अपनी भाषा में लिखिए, हम उसी भाषा में जवाब देंगे।

शहर में सबसे सस्ते नहीं, जानबूझकर: कीमत में सर्विस शामिल है। आप पैसे दे रहे हैं आपकी भाषा में सपोर्ट के, रात में भी जवाब देने वाली डेस्क के, उस ट्रैवल eSIM के जो वरना आपको अलग से खरीदना पड़ता, और ऐसे साइन-अप के जिसमें स्पेनिश कागज़ी कार्रवाई ज़ीरो है। अगर आपको सिर्फ़ सबसे कम कीमत चाहिए, तो और SIM भी हैं — और उन्हें लेने की लाइन भी।