Fibră pentru apartament, câte o linie pentru fiecare. Rezolvat

Da, și tocmai asta e ideea. Fibra din apartament plus câte o linie pentru fiecare persoană care locuiește în el, totul pe un singur cont, cu un card și o singură listă de facturi — iar fiecare linie își păstrează numărul și contractul. După prima avem deja actul tău și cardul tău, așa că adăugarea următoarei înseamnă două atingeri și o semnătură. Nu există abonament de familie și nici reducere de volum: fiecare linie costă la fel ca prima.

Nu. Niciun abonament nu are perioadă minimă, așa că dacă firma te mută din nou, pur și simplu reziliezi. Singurele două taxe sunt scrise în contract: 60 € dacă reziliezi fibra în primele 12 luni (acoperă instalarea) și 60 € dacă routerul nu ajunge înapoi la noi în 20 zile lucrătoare.

Verificăm acoperirea la adresa ta înainte să se semneze ceva, așa că nu plătești niciodată pentru o linie care nu poate fi instalată. Routerul și instalarea sunt incluse, iar vizita tehnicianului se stabilește în engleză — nu trebuie să găsești pe cineva care să traducă în ziua aceea.

Nu. Ca să te înscrii, ajung pașaportul sau cartea de identitate UE — legea spaniolă ne cere să îți verificăm identitatea, nu statutul de rezident. Dacă obții un NIE mai târziu, îl poți adăuga din contul tău.

Dacă e un număr spaniol, da: bifezi căsuța la înscriere și ne ocupăm noi de portare, pentru o linie sau pentru toate. Un număr din străinătate nu poate fi mutat pe o linie spaniolă, dar cu eSIM-ul de călătorie rareori ai nevoie de două telefoane.

Niciun abonament nu are perioadă minimă. La mobil: pleci când vrei. La fibră și la pachetele fibră + mobil: tot fără perioadă minimă, cu două excepții cinstite, scrise în contract — dacă reziliezi în primele 12 luni, se aplică o taxă de reziliere anticipată de 60 €, care acoperă instalarea, iar routerul trebuie returnat în 20 zile lucrătoare, altfel îți facturăm 60 € pentru el.

Fiecare abonament include un eSIM de călătorie separat, pentru până la 30 zile pe an. Crăciunul la părinți, o deplasare de serviciu, o săptămână undeva fără wi-fi: îl ceri din contul tău, îl pornești când aterizezi, iar linia ta spaniolă rămâne exact cum era.

Dacă ceva nu mai merge — fără semnal, fără fibră, o factură care arată ciudat — deschizi un tichet din contul tău la orice oră și cineva se apucă de treabă. Non-stop, inclusiv duminică la 3 dimineața.

Asistență online în peste 30 limbi, prin tichet și e-mail. Acest site este disponibil în toate, inclusiv spaniolă și catalană — alege-o pe a ta în partea de sus a paginii. Contractul și facturile tale sunt în engleză. Scrie-ne în limba ta și îți răspundem în ea.

Nu suntem cei mai ieftini, și e intenționat: prețul include serviciul. Plătești pentru asistență în limba ta, un centru de incidente care răspunde și noaptea, un eSIM de călătorie pe care altfel l-ai cumpăra separat și o înscriere fără nicio hârtie spaniolă. Dacă vrei doar prețul cel mai mic, există alte cartele SIM — și cozile care vin la pachet cu ele.