Fiber till lägenheten, ett abonnemang till var och en. Fixat

Ja, och det är hela poängen. Lägenhetens fiber plus ett abonnemang till var och en som bor där, allt på ett konto, med ett kort och en enda fakturalista — och varje abonnemang behåller sitt eget nummer och sitt eget avtal. Efter det första har vi redan din legitimation och ditt kort, så att lägga till nästa är två tryck och en signatur. Det finns varken familjeabonnemang eller mängdrabatt: varje abonnemang kostar lika mycket som det första.

Nej. Inget abonnemang har bindningstid, så flyttar företaget dig igen säger du bara upp det. De enda två avgifterna står i avtalet: 60 € om du säger upp fibern inom de första 12 månaderna (den täcker installationen) och 60 € om routern inte är tillbaka hos oss inom 20 arbetsdagar.

Vi kollar täckningen på din adress innan något skrivs under, så du betalar aldrig för en anslutning som inte går att installera. Router och installation ingår, och teknikerbesöket bokas på engelska — du behöver inte leta upp någon som tolkar den dagen.

Nej. Ett pass eller ett EU-ID-kort räcker för att beställa – spansk lag kräver att vi kontrollerar din identitet, inte din uppehållsstatus. Får du ett NIE senare kan du lägga till det från ditt konto.

Är det ett spanskt nummer, ja: kryssa i rutan när du anmäler dig så sköter vi flytten — för ett abonnemang eller för alla. Ett utländskt nummer går inte att flytta till en spansk linje, men med rese-eSIM:et behöver du sällan två telefoner.

Ingen bindningstid på någon prisplan. Mobil: sluta när du vill. Fiber och paket med fiber + mobil: också utan bindningstid, med två ärliga undantag som står i avtalet – säger du upp inom de första 12 månaderna tillkommer en avgift för förtida uppsägning på 60 € som täcker installationen, och routern måste tillbaka inom 20 arbetsdagar, annars debiterar vi 60 € för den.

Varje abonnemang innehåller ett separat rese-eSIM för upp till 30 dagar om året. Jul hos föräldrarna, en tjänsteresa, en vecka någonstans utan wifi: du beställer det från ditt konto, slår på det när du landar, och din spanska linje är precis som den var.

Om något slutar fungera – ingen täckning, ingen fiber, en faktura som ser fel ut – öppnar du ett ärende från ditt konto när som helst på dygnet och någon sätter i gång direkt. Dygnet runt, även söndag klockan 3.

Onlinesupport på över 30 språk, via ärende och mejl. Den här webbplatsen finns på alla, spanska och katalanska inkluderat — välj ditt högst upp på sidan. Ditt avtal och dina fakturor är på engelska. Skriv till oss på ditt språk så svarar vi på det.

Inte billigast i stan, med flit: priset inkluderar servicen. Du betalar för support på ditt språk, en akutsupport som svarar mitt i natten, ett rese-eSIM du annars hade köpt separat, och en beställning helt utan spanskt pappersarbete. Vill du bara ha den lägsta siffran finns det andra SIM-kort – och kön för att få tag i dem.